谷歌云能否吸引更多的企业用户？在激烈竞争的云计算行业中，现今排名第三的云计算供应商谷歌云该如何才能吸引更多企业客户并扩大市场份额呢？

这家公司有能力吗？谷歌云可能在推动云原生计算技术方面比其他公司做得更多。目前，谷歌云正努力将工程实力转化为企业工具，并与AWS和微软Azure竞争。Synergy Research Group的最新调查数据显示，长期追踪云计算基础设施市场发展的结果表明，AWS公司显然是云计算市场的领军者，它的市场份额达到33%；微软Azure以20%的市场份额紧随其后；排名第三的是谷歌云，市场份额为10%。Gartner公司的资深分析师Raj Bala指出，“AWS在云计算领域占据了巨大领先地位，微软公司有着众多采用其产品和服务的客户。”Google Cloud 在这两个方面都没有这样的优势。自2018年11月起担任谷歌云首席执行官以来，前Oracle高管Thomas Kurian的主要任务是超越AWS和Azure，最初专注于积极发展谷歌云的客户功能，建设合作伙伴网络，并简化企业产品BOB半岛下载。然而，尽管该项目实施已接近三年之久，但其市场份额并未有明显增长。能否通过谷歌云来弥合这个差距呢？谷歌云正在持续扩张，这是一个好消息，因为它继续扩大云计算市场份额。谷歌云的业务年收入高达180亿美元，包含谷歌的协作工具等，而且其季度收入增长速度持续以每年约50%的速度增长。IDC公司的分析师Carla Arend表示：“我认为谷歌云正在朝着正确的方向发展。在疫情持续蔓延期间，人们都开始意识到必须采用云服务，即使是作为微软客户的小型企业。因此，与微软公司展开竞争变得非常重要，因为微软通常是默认的选择。”谷歌公司的云计算部门成功地将其运营亏损额从2020年第二季度的14亿美元减少到2021年第二季度的5.91亿美元。然而，若要挑战微软公司排名第二的市场地位，缩小这个差距将会异常困难且代价高昂。然而谷歌公司计划进行试验。Alphabet公司的首席财务官Ruth Porat在第二季度财报电话会议中表示，公司将进一步加速投资步伐，拓展人员规模，并在计算、销售和市场营销方面展开全面扩张。「谷歌云的企业客户都在哪里呢？」谷歌云将其客户数量和结果与Workspace等其他云服务绑在一起，导致很难确定其企业规模的真实大小。目前还没有很多传统企业承诺将他们的业务应用程序全部迁移到谷歌云基础设施上，就像很多公司承诺使用AWS或Azure云服务一样。尽管20世纪福克斯和美国鹰等公司已开始采用谷歌云提供的高级人工智能和机器学习服务，但与谷歌云合作的大公司，如摩根斯坦利和微软，或麦当劳和亚马逊网服务，仍然较为罕见。福特汽车制造商在2021年初与谷歌云建立了持续六年的战略合作伙伴关系。该合作的重点是促进在汽车中使用Android操作系统、云数据存储、开发绿地应用程序、人工智能和数据分析工作负载，而非将主要企业应用迁移到谷歌云平台。另外，福特汽车公司也使用亚马逊云服务（AWS）和微软云服务（Azure）。柏芝银行的首席技术数据与创新官勃恩·洛克特在接受彭博社采访时透露，该银行已于2020年与谷歌云达成为期10年的合作协议，作为多供应商云策略的一部分，包括迁移IT核心应用程序。旅行技术供应商Sabre宣布，他们已经与谷歌云在2020年建立了一项为期十年的首选云合作伙伴关系。这些客户被称为“灯塔客户”，是谷歌云说服其他公司转移到其云平台的关键推动力。根据产业媒体的报道，迄今为止，能够为谷歌云进行宣传推广的这些企业客户尚未使用完他们最初承诺支付的费用。马士基公司的前企业架构负责人Will Wigmore表示：这主要出于风险考虑。从整体风险来看，企业的首席信息官认为这并不仅限于成本，还需综合考虑成本、风险和内部能力。许多企业认为，AWS和Azure的云服务更为安全，主要是因为它们具有长期的运营记录，以及广泛的合作伙伴和支持网络。在过去十年中规模最大的可用云合同的竞争中，谷歌云的缺席也引起了人们的关注。谷歌云宣布放弃竞标美国国防部的一个价值100亿美元的联合企业防御基础设施(JEDI)合同，使得AWS、微软和Oracle三家公司陷入激烈的竞争。在员工反对后，谷歌公司很早就退出了竞标这个合同。一位谷歌发言人表示：“我们并未参与JEDI合同的竞标，因为我们无法确保该合同符合我们的人工智能原则。”接下来，我们发现合同的一些部分超出了目前政府的认可范围。“然而，在2020年，谷歌云与美国国防部的国防创新部门(DIU)签署了一份规模较小的合同。”谷歌公司正在努力成为解决多云挑战的一部分。对于大多数企业来说，要解决这个问题，他们要不就采用混合云，要不就采用多云。然而，谷歌云经常出现在这些战略计划的边缘，而非核心位置。以石油和天然气巨头英国石油公司为例，该公司正在采用积极的双云战略，与AWS和Azure合作。2019年，英国石油公司负责企业IT服务和数字平台的全球副总裁Stewart Fry表示：“我们发现这两家云计算供应商对我们都很有帮助，因为我们进行了选择。”我们相信双方能够保持紧密合作，必定能够见证彼此业务方面的迅速发展。“

英国零售巨头Sainsbury's是另一家积极使用多云结构的企业，他们主要利用AWS云计算基础设施来支持其电子商务平台，并以Azure云平台来运行后台功能。”该企业也尝试使用谷歌云平台，但主要仅限于处理数据密集型工作负载。到目前为止，Phil Jordan作为该公司的首席信息官认为，Azure和AWS是比谷歌云更具效率的B2B供应商，它们对企业的挑战有更深刻的认识，并能够与首席信息官和其他决策者进行有效互动。他表明：要成功利用谷歌云，需要构建良好的合作关系和信任，还需要学习如何向企业推介它。“虽然谷歌云在技术实力和价格上与竞争对手相当，但上市比较晚导致在云计算人才方面需要加快赶超。谷歌云首席执行官Thomas Kurian承诺快速扩大供应商的销售和售后团队规模，以吸引更多新企业客户。”Kurian在2019年接受《华尔街日报》采访时表示，谷歌公司的云计算销售团队规模大约为AWS和微软Azure销售团队规模的十分之一到十五分之一。他表示：“客户告诉我们两个方面：‘我们很喜欢你们的技术。然而，谷歌公司缺乏足够的人手来帮助我们熟悉贵公司的技术和产品。自那时起，谷歌云开始引发招聘热潮，并对更多垂直行业展现出更大关注，尤其是为零售、医疗保健、金融服务、制造以及媒体和娱乐领域的企业提供云服务。谷歌云希望通过设立首席技术官办公室，促进与各公司高管更有效的互动，这个办公室由一批曾担任企业首席技术官的专家组成，他们可以与各行业组织的高管紧密合作，利用谷歌云的云服务来解决特定问题。尽管这些投资在谷歌云中至关重要，但它们并非万能药，一些客户对它们的服务质量提出了投诉。根据Gartner公司最新的魔力象限报告显示，一些公司在尝试使用谷歌云平台后反馈体验不佳。这主要是因为谷歌云快速增长，并且由此带来的组织不成熟。IDC公司的分析师Arend表示：“要想让更多人接受并使用谷歌云服务，必须深入了解他们，因为数字原住民已经开始做出选择。”目前有许多新加入者进入市场，他们对未来的发展方向还缺乏清晰的了解。因此，Google Cloud 有机会吸引到更多客户。喬丹（Jordan）是Sainsbury公司的一位经典案例客户。他表示：“这取决于我们是否愿意且准备在谷歌云平台上运行，而不是其他云平台。这归结为销售流程围绕建立信任和解决业务问题的场景参与。”尽管如此，乔丹仍然意识到谷歌云在这一领域所面临的挑战：这是一场激烈的市场竞争，AWS公司有着强大的客户基础，并且与企业需求更密切相关；微软公司也是如此。谷歌云没有提供这些功能，也没有这种亲近感，他们需要同时提升这两个方面。“

”在运行时面临的挑战

，长期以来，谷歌云一直将自己定位为支持网络上最大工作负载的云计算服务商：谷歌搜索、谷歌广告和YouTube。RedMonk公司的分析师James Governor在2018年的一篇博文中提到，谷歌以往的口号是“运行如谷歌”。说实话，绝大多数公司都不像谷歌公司那样规模和模式。尽管这一想法在早期得到了一些公司的认同，如流媒体巨头Spotify、社交网络服务商Snapchat和在线市场服务商Etsy，但对于许多公司来说，要达到谷歌这样规模的想法可能更加艰巨，特别是那些技术债务较多的公司。Amir Hermeli是2018年发表的一篇博客文章表示，我们在与谷歌公司类似的客户中取得了成功，并不令人意外。当我第一次认识Snapchat公司的时候，他们的团队还不到10人，但他们在规模和自动化方面寻求的与我们在谷歌其他部门了解到的并无不同。这一直是谷歌云的特色之一：让用户能够像在谷歌公司那样运行。然而，现实的挑战在于，大部分公司并非像谷歌这样的公司，或许谷歌公司花费了过长的时间才认识到这个事实。“实际上，对于改变游戏规则的开源技术，大多数都起源于谷歌公司，比如容器编排工具Kubernetes、机器学习框架TensorFlow和零信任安全理念。此外，谷歌公司在运行大规模服务方面具有良好的业绩记录，因此工程师们通常希望能与谷歌公司合作。然而，到目前为止，谷歌还未能充分利用这一优势，而其竞争对手已成功地将托管Kubernetes服务进行了商业化，同时TensorFlow在与Facebook更易于使用的PyTorch框架之间依然处于落后地位。谷歌云的一个主要优势是受开发人员喜爱，根据2021年Stack Overflow公司进行的一项开发人员调查显示，60%的受访者喜欢使用谷歌云平台。这一平台的功能与Azure不相上下，在云平台满意度方面仅次于AWS。那么这个问题出在哪里呢？前马士基首席执行官威格莫尔表示："这些人不是企业采购决策的制定者。在谷歌云的CEO Kurian的带领下，谷歌云已成功地将其理念转变为“将云带给你”，而非强迫每个人都按照谷歌公司的方式运作。RedMonk公司的分析师詹姆斯·高文纳写道：“起初听起来可能不那么重要，但谷歌公司一直以在与客户打交道时有些霸道而著称。如果谷歌能够成为更好的倾听者，那么将会赢得更多的交易。”“寻找更加实用的谷歌云？长期以来，这种强势的态度一直贯穿谷歌云向客户提供服务的过程，从传统设置转向软咨询和硬迁移解决方案。Google Anthos是在2019年推出的。如今已成为谷歌云更加务实战略的关键部分。我们向客户承诺能够在任何地方运行他们的工作负载，无论是在内部设施还是谷歌云平台。重要的是，我们可以与其他主要公有云进行无缝合作，包括AWS和Azure云。 Gartner公司的Bala表示：“在混合产品领域，谷歌云基本上没有类似的产品。”AWS公司提供Outposts服务，而Azure公司则提供Stack服务。尽管谷歌云有Anthos，但它主要是基于Kubernetes，因此在混合云领域仍有许多工作要做。IDC公司的Arend认为Anthos是谷歌云进行更广泛尝试的一部分，以满足企业客户的需求。她表示：“Kurian已经把谷歌云的重心从容器转移到更注重虚拟机。”许多企业可能并非从事最前沿的技术领域，而是专注于基础领域。谷歌云也有一个关于网络功能的精彩故事，对那些企业工作负载中网络延迟可能成为主要障碍的用户来说，这是非常重要的。“根据Kurian表示，谷歌云目前受益于SAP公司的客户。这主要是因为SAP在2021年早期放弃与Azure的首选云合作关系，而开始鼓励客户将他们的下一代S/4HANA ERP平台托管在他们偏好的位置。”

这为谷歌云带来了一个重大的机遇，该公司在2019年聘请了SAP公司前云计算业务部门主管Robert Enslin来领导其全球销售业务。 在他2005年至2019年在SAP公司任职期间，他一直与德意志银行的首席技术数据和创新官Bernd Leukert开展合作。自那时起，PayPal、江森控股、惠而浦和英国汽车经销商Inchcape公司决定将他们的SAP工作负载迁移到谷歌云平台。根据最新发布的魔力象限报告，Gartner公司指出，该组织凭借着数据和分析等核心能力赢得了业务，但谷歌云在SAP公司等传统企业的工作负载方面也取得了进展。“谷歌云是否能够减小差距？”

一个值得探讨的问题是，在这个竞争激烈的市场中，上述措施之一是否能促进谷歌云的发展呢？Synergy Research公司的首席分析师John Dinsdale对于在数据分析中发现一些新内容感到愉悦。他声称：「谷歌云已经确立了一个价值数十亿美元的业务，该业务每年增长约50%，未来数年仍将保持强劲增长，并持续扩大其市场份额。根据Platformonomics公司的分析师查尔斯·菲茨杰拉德所言，“谷歌云很容易对非核心业务感到不耐烦，并且总是认为‘我们也有这样的业务’，这对于市场排名第三的企业来说是一个糟糕的策略。”考虑到他们以往的特殊之处，这让人感到特别失望。“Kurian表示，谷歌云通过提升企业技能，搭建合作伙伴和客户之间的桥梁。”许多措施已经开始取得成效，包括简化企业解决方案。Kurian将使谷歌云在接下来的云用户竞争中占据更有利的位置。如果不采取这种方式，我们将很难与AWS公司的快速扩张和微软公司牢固的市场领先地位进行竞争。

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